Questions fréquemment posées

1. Expédiez-vous à l’international ?

Actuellement, Nightvisiongoggle propose uniquement la livraison au Royaume-Uni.

2. Combien de temps prend l'expédition ?

Notre processus d'expédition standard comprend les délais suivants :

• Délai de traitement : 1 à 4 jours ouvrables
• Délai de livraison : 5 à 12 jours ouvrables

Une fois votre commande traitée et expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre envoi et rester informé(e) de son état d'avancement à chaque étape.

Gestion des commandes

1. Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures d'achat. Passé ce délai, les commandes sont traitées et les annulations ne sont plus possibles. Si la commande a déjà été expédiée, consultez notre Politique de retour et de remboursement pour obtenir de l'aide.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre directement l'acheminement de votre colis. Vous pouvez consulter ce lien pour le suivre si tu veux.

Retours et remboursements

1. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours . Les retours sont acceptés si les articles sont neufs, dans leur état d'origine et avec leur emballage d'origine. Pour tout retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions.

• Frais de retour : Le client est responsable des frais d'expédition en cas de retour en raison d'un changement d'avis.
• Articles défectueux ou endommagés : Nightvisiongoggle couvre les frais de retour des produits défectueux ou endommagés.

2. Quels produits ne sont pas retournables ?

Les articles ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent être retournés. Veuillez vous assurer que les produits sont dans leur état d'origine pour bénéficier d'un remboursement.

3. Puis-je échanger un article ?

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange. Cependant, vous pouvez retourner le produit pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement .

Paiement et facturation

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en toute sécurité via MasterCard, Shop Pay, Google Pay, Visa, American Express, Discover, Elo Diners Club, JCB et UnionPay.